• Sistemi di comunicazione

    Voce. Video. Messaging.

  • Voip e Telefonia (da oltre 15 anni)

    Dalla media impresa all'ISP internazionale.
Scopri di più

Una soluzione completa

Gestione avanzate delle telefonate,
interconnessione di sedi remote
chat e presenza integrata,
integrazione con applicativi web,
gestione code, ACD, IVR
Segreteria e fax to mail, rubrica telefonica personale e condivisa
interfaccia web con accesso profilato, ma anche consulenza e manutenzione sitemi esistenti.

Basato su open standards

Open Standards significa non essere bloccati con un unico produttore/fornitore. Permette l’utilizzo di telefoni IP e tradizionali, web browser e softphone, SIP o WebRTC.

Basato sulla piattaforma asterisk garantisce interoperabilità e un ventennale percorso di sviluppo con decine di migliaia di installazioni.

Integrabile ed espandibile

VoiceBeat può integrarsi con software esterni (CRM, Dialers, sistemi custom di gestione delle chiamate) tramite un layer applicativo apposito. Le API sono basate sulle più moderne tecnologie di integrazione web (WebServices, e REST API).

Casi di Studio

Realizziamo le installazioni più diverse, dalla sostituzione di apparati esistenti, alla creazione di nuovi servizi.

Quality Group

Quality Group è un leader dei tour operator in Italia.

VoiceBeat ha sostituito completamente una soluzione basata su Cisco Call Manager, aggiungendo l’integrazione con i tool di supporto al cliente e le 3 sedi esterne.

 

  • 180 postazioni, 12 gruppi di lavoro
  • NetFax
  • Presenza e KPI sulle attività telefoniche

iCall
Contact center da 300 postazioni.
Voicebeat integrato con il CRM gestisce campagne telemarketing in
power e predictive dialing.
Soddisfa le specifiche della legge 675 sulla privacy e le raccomandazioni AGCOM
per la gestione di oltre 10 milioni di chiamate anno.
  • 6 sedi dislocate geograficamente
  • Power e Predictive dialer
  • Dashboard in tempo reale sui principali KPI

Forum Assago / ForumNet
Abbiamo integrato tutti i flussi telefonici delle strutture gestite in un’unica piattaforma dotata di un interfaccia client web-based, personalizzabile dal cliente.
  • Unica console (GUI) di gestione e amministrazione dei flussi telefonici
  • Integrazione con la piattaforma PABX esistente
  • Aggiornamento delle informazioni vocali sugli spettacoli e eventi tramite accesso telefonico

Tiscali
In una “vita precedente” (2003) abbiamo creato l’infrastruttura Netfax per Tiscali.
Unico sistema centralizzato di gestione fax in 6 nazioni!
  • Fax to IP
  • Cisco Gateways

Fondamentalmente....

Siamo dei professionisti, specializzati nella creazione, gestione e manutenzione di sistemi di comunicazione per Contact Center, Sistemi ad alta affidabilità e centralini per le aziende.

La nostra esperienza e il nostro approccio, concreto e orientato ai risultati, garantiscono che la tua prossima piattaforma di comunicazione sarà affidabile, espandibile e allo stato dell’arte.